VNINOTECH.COM áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm từ ngày 01/4/2023 cho đến khi có thông báo cập nhật.
Xem thêm:
1. thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành sản phẩm là khoảng thời gian sản phẩm được bảo hành miễn phí.
Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được công bố một trong các hình thức:
- trên website vninotech.com
- trong phiếu xuất kho kiêm bảo hành
- trên tem bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính từ lúc người mua hàng nhận được hàng.
2. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành;
- Có phiếu bảo hành và có tem bảo hành của vninotech.com còn nguyên trạng trên sản phẩm;
- Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do vninotech.com cung cấp phải đủ điều kiện bảo hành như trên và hư hỏng lỗi do sản xuất đồng thời kỹ thuật của vninotech.com kiểm tra không thể sửa chữa được nữa thì vninotech.com sẽ đổi sản phẩm mới.
3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
i) Người mua hàng chụp ảnh/quay video tình trạng lỗi của sản phẩm, tem bảo hành, phiếu bảo hành và gửi về địa chỉ email: cskh@vninotech.com
ii)Trong thời gian 2 ngày làm việc, vninotech.com có trách nhiệm phản hồi về trường hợp bảo hành. Trường hợp sản phẩm được bảo hành, người mua hàng gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ được chỉ định. Sau khi vninotech.com nhận được sản phẩm lỗi, vninotech.com sẽ tiến hành sửa chữa hoặc giao sản phẩm mới cho người mua hàng trong vòng 5 ngày làm việc. Chi phí giao nhận hàng do người mua hàng chi trả.
4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Người mua hàng cần lưu ý các trường hợp sản phẩm không được vninotech.com bảo hành:
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành;
- Tem bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin;
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành;
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ gây nên;
- Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành;
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập;
- Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
vninotech team
Ngày 01/4/2023