Chính sách đổi trả và hoàn tiền được VNINOTECH áp dụng cho tất cả các hình thức mua hàng.
Xem thêm:
1. CHÍNH SÁCH CHUNG ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- Người mua hàng được cho phép đổi trả hàng hóa trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa.
- Khi cần đổi/trả hàng hóa, người mua hàng gửi email về cskh@vninotech.com hoặc liên hệ nhân viên bán hàng để thông báo lý do đổi/trả hàng. Hai bên thống nhất rồi người mua hàng chuyển hàng đến địa điểm vninotech.com gần nhất.
2. TRƯỜNG HỢP ĐỔI/TRẢ HÀNG
2.1. Do lỗi của VNINOTECH
- Sản phẩm được gửi không đúng với yêu cầu của khách hàng; khác thông số kỹ thuật, model, mô tả sản phẩm được thống nhất bởi hai bên trước khi lập đơn hàng
- Hàng bị lỗi kỹ thuật, bị hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển
2.2. Lý do chủ quan của người mua hàng:
- Người mua hàng đã đặt mua và nhận được sản phẩm theo đúng yêu cầu. Nhưng sau đó người mua hàng muốn trả lại hàng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác. Lý do đổi trả bao gồm nhưng không giới hạn là đổi màu sắc, thông số, hãng sản xuất.
2.3. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả sản phẩm
- Trừ trường hợp do vận chuyển hoặc hàng bị lỗi, sản phẩm cần đổi trả chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng; hộp sản phẩm nguyên vẹn; phụ kiện. quà tặng (nếu có) và tài liệu đi kèm đầy đủ;
- Sản phẩm còn tem bảo hành, không bị trầy xước, tẩy xóa, vỡ; chưa có dấu hiệu bị can thiệp vào phần mềm và phần cứng;
3. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- VNINOTECH đổi miễn phí đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm do lỗi của VNINOTECH (Mục 2.1)
- Nếu vì lý do chủ quan của người mua hàng (Mục 2.2), VNINOTECH thu hồi sản phẩm với chi phí thu hồi là 15% giá trị sản phẩm kể cả trả hoặc đổi sang sản phẩm mới. Nếu có sự chênh lệch giá khi đổi sang sản phẩm mới thì một trong hai bên có nghĩa vụ bù tiền chênh lệch.
vninotech team
Ngày 01/4/2023